27 Ocak 2014

Akbank Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

Ben Karadeniz Teknik Üniversitesinde öğrenciyim. Akbank Sürmene şubesine bundan yaklaşık 2 ay önce öğrenci belgem ve dilekçemle başvurumu yaptım.Onlarda hesabımın kayıtlı olduğu Osmaniye şubesine bu evrakları faksladıklarını söylediler.Ancak buna rağmen 21.12.2013 tarihinde hesabımdan 55 TL hesap işletim ücreti kesildi.

Tekrar Sürmene şubenize gittiğimde bu işlemin Osmaniye şubesinde yapılması gerektiğini ancak işlemi yerine getirmedikleri için bu ücretin kesildiğini söylediler.Benim aramam gerektiğini belirtiler,Osmaniye şubesini ben aradığım zamanda telefonlarıma cevap alamadım.Paramın iadesini talep ediyorum.Aksi takdirde bu sorumsuzluk karşısında hesabımı kapatacağım.

Harun 53 Okunma

Cevaplar

  • Harun 27 Ocak 2014

    İlginize teşekkür ederim.Ben bu konuyla ilgili üstüme düşen her şeyi yaptım.Diğer bankalarda hesabı olan arkadaşlar öğrenci belgelerini teslim ettikten kısa süre sonra paraları iade edildi.Osmaniye şubesi veya bu şekilde sorumsuz davranan diğer şubeler bankanızın müşteri kaybetmesine neden olur.Çünkü hemen hemen tüm bankalar birbirinin verdiği hizmetleri verebilecek niteliklere sahipler.ve öğrenciler geleceğin büyük potansiyelli müşterileridir bunu siz daha iyi farkındasınızdır.İlginiz için tekrar teşekkürler

  • Akbank Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön