Akbank Hesap İşletim Ücreti Alınmayacaktı!

Esra Y. |

Bankanızdan İki yıldan fazla süre önce hesap açtım ve açarken şube tarafından hesap işletim ücreti alınmaması ile ilgili İki seçenek olduğunu,2 fatura ya da hesaptan birikim hesabına para aktarılması olduğu bilgisini alarak hesabı açtım ve birikim hesabı da açıldı.

İki yıldır hesap işletim ücreti alınmıyordu her şey normaldi fakat bu ay kesilmiş. Durumu şubeye bildirdim yanlışlık var çağrı merkezini arayın dediler. Aradım şikayet talebi oluşturuldu aranacaksınız denildi. Aranmadım. Kendim aradım.

Sonuç olumsuz dediler ve daha net ve açık açık tekrar bir talep oluşturdular. Bu nasıl bir iştir anlayamadım. İki yıldır alınmayan ücret neden şimdi alınıyor! Bilgi yok! Yanıltıldım. Bilseydim hesap açmazdım!

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra Y.
    31 Aralık
    13:03

    Kesinlikle gonderdiginiz mail benim sorunumla ilgili değildi. Istisnalar dışında demissiniz ki benim durumum kesinlikle bir istisna idi. Birikim hesabi olması bu kesinti olmamasi için istisna idi. Bir degisiklik olduysada bankanın bunu musterilere enazindan mesaj olarak bilgilendirmesi gerekir.

  • 28 Aralık
    10:17

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi