29 Nisan 2013

Akbank Hesap İşletim Ücreti Alınmayacak Dendi!

Mart-Kasım 2012 tarihleri arasında askerlik yaptım. Bu tarihler arasında Akbank tarafından adıma açılmış olan hesaptan maaş aldım. Son maaşım 15 Kasım da yattı. Aralık ayı içerisinde ise çeşitli hakedişlerim bu hesaba yattı. Hesap açılışında "maaş aldığınız süre boyunca hesap işletim ücreti kesilmeyecek" dendi.

Geçen ay hasabımdan 2012 yılı ikinci 6aylık hesap işletim ücreti kesildi. Bankaya telefon ettim, şikayet kaydı aldılar. Cevap: Prosedür böyle. Bankaya şikayet yazdım. Cevap: Prosedürü yazmışlar.
1- Hesaptan ikinci 6ayın beşinde maaş aldım.
2- Maaş aldığım sürece 2den fazla ödeme talimatım vardı.
Prosedüre göre: Parama el kondu.
Bankanın prosedürü içeren cevabı fotoğraf olarak ektedir.

Uğur 28 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön