09 Ocak 2014

Akbank Hesap İşletim Ücreti Aldı İade Etmiyor!

Akbank Muğla Yatağan şubesine ait hesabımdan 2009-2010-2011 yıllarına ait hesap işletim ücretleri kesildi. Bende Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurarak aldım. Tam aldığım gün tekrar 2012 yılı 1. dönem hesap işletim ücreti olarak hesabımdan 55 TL kesilmiş, ayrıca daha sonrada 3.58 TL' de 2012 yılı 2. dönem hesap işletim ücreti olarak hesabımdan kesildi. Kesilen bu ücrete posta yolu ile itiraz dilekçesini Akbank'a ilettim. Kendileri iade edemeyeceklerini mail yoluyla tarafıma bildirdiler. Bu konuda bankadan şikayetçiyim.

Sümeyra 37 Okunma

Cevaplar

  • Sümeyra 19 Ocak 2014

    Banka bu konuda şikayetiniz olursa bize ulaşın bölümünden ulaşıp şikayetlerinizi bu kanaldan yapabilirsiniz demiş. Biz zaten o kanala başvurduk ama bir sonuç çıkmadığı için bu yola giriştik. Bazı özel bankaların bir telefonla hallettiği bir sorununun 10 günde çözülememesi çok garip. Üstelik bu konuda tüketicilerin lehine onca mahkeme kararı varken...

  • Sümeyra 19 Ocak 2014

    AKBANK ücret iademi hala yapmadı en kısa sürede geri dönülecek dendi. 10 gün geçti hala bir dönüş yok . Mağduriyetim hala giderilmedi.

  • Akbank Temsilcisi09 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön