Akbank Hesap İşletim Ücreti Aldı İade Etmiyor!

Sümeyra Nur G. |

Akbank Muğla Yatağan şubesine ait hesabımdan 2009-2010-2011 yıllarına ait hesap işletim ücretleri kesildi. Bende Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurarak aldım. Tam aldığım gün tekrar 2012 yılı 1. dönem hesap işletim ücreti olarak hesabımdan 55 TL kesilmiş, ayrıca daha sonrada 3.58 TL' de 2012 yılı 2. dönem hesap işletim ücreti olarak hesabımdan kesildi. Kesilen bu ücrete posta yolu ile itiraz dilekçesini Akbank'a ilettim. Kendileri iade edemeyeceklerini mail yoluyla tarafıma bildirdiler. Bu konuda bankadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sümeyra Nur G.
    19 Ocak
    00:20

    Banka bu konuda şikayetiniz olursa bize ulaşın bölümünden ulaşıp şikayetlerinizi bu kanaldan yapabilirsiniz demiş. Biz zaten o kanala başvurduk ama bir sonuç çıkmadığı için bu yola giriştik. Bazı özel bankaların bir telefonla hallettiği bir sorununun 10 günde çözülememesi çok garip. Üstelik bu konuda tüketicilerin lehine onca mahkeme kararı varken...

  • Sümeyra Nur G.
    19 Ocak
    00:15

    AKBANK ücret iademi hala yapmadı en kısa sürede geri dönülecek dendi. 10 gün geçti hala bir dönüş yok . Mağduriyetim hala giderilmedi.

  • 09 Ocak
    16:09

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi