16 Eylül 2013

Akbank Hesap İşletim Ücreti Aldı!

Akbank ile uzun süre çalışmama rağmen bu yıl kullanmadığım ve hesap hareketinin olmadığı bankamatik hesabında hesap işletim ücreti kestikleri için kredi kartımı iptal ettirdim daha sonra aidat, hesap işletim ücreti vs ücretlerinin artık alınmayacağını belirtikleri için tekrar kabul ettim. Ayrıca dosya masrafının tarafıma iade edilmesi için bankamatik hesabımın açık olmasını belirttiler ve yaklaşık 4 ay sonra hesabıma dosya masrafı yatırıldı 110 lira afat hesap işletim ücreti adı altında hiç kullanmadığım karttan 55 lira kesildi. Bununla ve bir çok konuyla ilgili müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen bu konuda hiç geri dönüş ve yaptırım göremedim.

Duygu 191 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 19/09/2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Duygu 19 Eylül 2013

    henüz konuyla ilgili sonuçlamma olmadı ve haksız yere alındığını düşündüğüm hesap işletim ücreti tarafıma iade edilmedi

  • Akbank Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön