Akbank Hesabını Kapattık Dediler Ama Kapatmamışlar!

Serpil T. |

Kullanmadığım eski maaş hesabımı kapatmak istedim. Manisa Merkez AKBANK şubesi müşteri hizmetleri personeli beni 444'lü hatta yönlendirdi Ben de müşteri temsilcisini aradım hesabımı kapatmak istediğimi söyledim. Gerekli işlemleri ve ödemeleri yaptıktan sonra müşteri temsilcisi bana hesabımın kapatıldığınıve kartımı kırabileceğini söyledi. Ben de öyle yaptım.

05. 03. 2012 tarihinde yanlışlıkla ücretimin eski iban numarama yatırıldığını öğrenip, paramı çekmek için Akbanka gittim. Fakat hesabımın kapatılmadığını, üstelik yatan ücretin çeşitli isimler altında bittiğini öğrendim. Akbank gibi büyük bir bankaya bunu hiç yakıştıramıyorum. Paramın iadesini talep ediyorum

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Nisan
    17:46

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi