Akbank Hesabımı Kapatamıyorum.

Menderes G. |

Akbank Konya Ereğli şubesindeki hesaplarımı kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Nisan ayının 26'sına kadar kapatmaz isem hesap kullanım - işletim ücreti alınacağını belirten bir mail aldım. Mail de 444 2525 kullanabileceğim belirtildi hesap kapatmak için. 4442525'i arayıp yarım saat bekleyip müşteri temsilcisi ile görüştüğümde buradan kapatamayacağımı şubem ile görüşebileceğimi belirttiler.

Şubeme gidip dilekçe ile başvurduğumda ise şubedeki arkadaş dilekçede belirtilen hesaplardan sadece bir tanesini kapatabildiğini istersem 4442525 ile görüşüp kapatmaya çalışabileceğimi söyledi ve benden artı para kapatmak istediğime dair bir dilekçe aldı. Normal dilekçemi bana geri iade etti. Çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    17:58

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi