17 Ekim 2013

Akbank Hesabımdan SMS Şubesi Üyelik Ücreti Kesildi!

Akbank Dikmen şubesinde bulunan hesabıma 1,5 yılı aşkın hiçbir para girişi ve çıkışı yapmadığım/yapılmadığı halde Öveçler şubesinde açtığım hesabımdan 13 defa 2,99 TL'lik sms Şubesi üyelik ücreti kesintisi yapıldı. Hesabımı kullanmadığım ve telefonuma bilgilendirme mesajı gelmediği halde neden bu haksız kesinti yapılıyor. Bu olayı fark eder fark etmez Akbank Telefon Şubesini arayarak bu üyeliğimin iptalini istedim ve iptal ettirdim. Ancak yine 2,99 TL'lik kesinti yapılmış. Yapılmış olan bütün bu kesintilerin hesabıma iadesini talep ediyor, gerekenin en kısa zamanda yapılacağını umut ediyorum.

Yücel 186 Okunma

Cevaplar

  • Yücel'in Teşekkür Mesajı20 Ekim 2013

    Şikayetimin ertesi günü (18/10/2013) hesabımdan kesilen sms Şubesi üyelik ücretleri hesabıma tekrar iade edilmiştir. Sürecin bu kadar çabuk ve kısa sürmesinden dolayı ilgili ve yetkili kişilere teşekkür ediyorum. Akbank, kalitesini bir kez daha kanıtlamış oldu. Teşekkürler AKBANK

  • Akbank Temsilcisi17 Ekim 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön