02 Haziran 2015

Akbank Hesabımdan Kesinti Yapıyor!

884*** müşteri no.lu Akbank kurumsal müşterisiyim. 6 ay kadar önce Akbank Esenyurt şubesinden kurumsal müşteri hesabı açtırdım ve işletmemiz için pos cihazımızı Akbank uygulamasını yüklettim. Şubedeki müşteri danışmanım ilk bir yıl hiçbir masraf kesilmeyeceğini söyledi.
3 ay kadar faal bir şekilde kullandım.

01.06.2015 tarihinde 21:30 civarında 200 TL yatırdım. Aynı anda hesabımı kontrol ettiğimde hesabımda 44 TL 44 kr. kaldığını gördüm. 4442525'i aradığımda muhtelif hesap işletim ücretleri kesildiğini söyledi.
Şimdi öğrenmek istediğim benim hatam Akbank müşterisi olmak mı ihtiyacımız kalmadığı için pos cihazımızı kapatmam mı? Merak ettiğim şey Akbank benim 154.54 TL paramı neden aldı.

Murat 193 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, talebinizin 444 25 25 Telefon Şubesi aracılığıyla Bankamıza ulaştığı belirlenmiş olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Murat 02 Haziran 2015

    Şube personeli müşteri danismanim aradi ilk hesap acarken bunlar size söylendi hesap dan kesilen ücret geri verilmez dedi. Peki hesapda herhengi bir hareket olmasaydi alabilecekmiydiniz diyorum hayır alamazdik diyo. Peki neden kesilecegine dair bilgi vermediniz diyorum siz istememissiniz diyor. Simdi ogrenmek istediğim su illaki mahkemeyemi vermem gerekiyor ne yapmam gerekiyor.

  • Akbank Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Murat 01 Haziran 2015

    Rakam karakteri yetmedi. Akbank yetkililerinden istegim bu paranın ne için calindigi eğer calinmamissa yanlislik olmussa geri odenmesini rica ediyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön