14 Mayıs 2013

Akbank Hesabımdan Kesinti Yapıldı!

Akbank'tan 36 ay vadeli 5000 tl tutarında bir kredi kullanmıştım. Ödemelerini internet bankacılığından yapıyorum. Bugün hesaplarımı kontrol edip kredimin 34. taksidini öderken Akbank tarafından 22.04.2013 tarihinde hesabımdan tam 5 defa 6 TL tutarında hesap özeti ücreti kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bankacılık kanunu gereği hesabım 3 TL ve üzeri eksi ye düştüğünde bu bilgilendirme yapılacak ve sizden 6 tl kesilecek dendi. Bu işlem mail yoluyla yapılırsa ücret kesintisi yapılmıyormuş. Akbank her türlü bilgilendirmeyi yapmayı biliyor fakat konu para kesmeye gelince hiç bir bilgilendirme yapmıyor. Bana eksi hesapla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Yenal 47 Okunma

Cevaplar

  • Yenal 16 Mayıs 2013

    hiç bir çözüm üretilmedi, sadece mesajla bir bilgilendirme yaptı akbank ve mağduriyetimi gidermedi.... bu ücret kesintisini daha önceden bildirebileceğini düşünüyorum... yeni kredilerimde kesinlikle ve kesinlikle akbank ile çalışmayacağım....

  • Akbank Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön