17 Nisan 2013

Akbank Hesabımdan Kesilen Ücretler!

13.04.2013 de bankanızdaki Eğirdir dağ komando okulundaki hesabıma 290 tl havale yapıldı.ancak hesabımda kalan miktar 119.90 tl oldu. 12 adet 6 tl den 72 tl hesap özeti ücreti, 12 adet 2.99 dan yaklaşık 36 tl sms şubesi üyeliği ve 50 tl de hesap işletim ücreti adı altında param kesildi.

Yıllardır bankanızın kredi kartı ve vadesiz hesaplarını kullanmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşı karşıya kaldım. telefon şubenizi aramama ve ücretin iptalini istememe rağmen geri dönüşün olmadığı ve bu ücretlerin her seferinde alınmaya devam edileceği söylendi.böyle bir uygulamayla ilk kez şahit oluyorum ve hesabımdan kesilen miktarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ferdi 28 Okunma

Cevaplar

  • Ferdi 22 Nisan 2013

    şikayetim üzerinden 5 günlük bir süre geçmesine rağmen konuyla ilgili olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılmadı.bu nasıl bir iş ahlakıdır,nasıl bir müşteri memnuniyetidir hala anlayabilmiş değilim

  • Akbank Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön