16 Şubat 2013

Akbank Hesabımdan Hesap Özeti Ücreti Kesildi!

Şubat ayında konut kredisi kullandım 28 ocak'ta bunun için bir hesap açtırdım ve masrafların alınması için hesabıma bir miktar para yatırdım yatırır yatırmaz hesabımban 6 TL hesap özeti ücreti alınmış banka personeline iadesi için başvurdum bu konu hakkında bilgilendirilmediğimi beyan ettim ancak personel ne bu talebimi sisteme girmiş nede konuyla ilgilenmiş bugün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 6 TL'nin iadesi için 20 dakikalık bir görüşme yaptım yani 6 liradan fazlasını telefon parası olarak ödedim. Şikayetim personelinizin ilgisizliği ben Akbankla yıllardır çalışıyorum.

Fatih 95 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 18.02.2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Fatih 21 Şubat 2013

    evet saçma sapan bir mail ile cevabınız geldi otomatik gönderdiğiniz mesajda masraf alınma tanımlarını yapmışsınız ama hesabımdan 6 TL almanız için hiçbir kriter bana açtığınız hesaba uymuyor sayın yetkili mail atmadan önce açtığınız hesaba bakıp bir mail atsaydınız daha şık olurdu ben 6 TL nin peşinde değilim sadece verdiğiniz hizmetin (hizmet denebilirse)beni memnun etmediği lütfen hesabıma bilgim dışında yapılan ekstre tanımını iptal edin.en kısa sürede kredi kartımı iptal edeceğim bulduğum ilk fırsatta da kredimi başka bankaya taşıyacağım.Bu krediyi verdiğiniz hizmetten memnun olduğum için değil iş yerime yakın olduğu için kullandım ilk fırsatta başka bankaya taşıyacağım ne aldığınız komisyonları hakediyorsunuz nede iyi hizmet veren banka imajını.

  • Akbank Temsilcisi17 Şubat 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön