30 Ağustos 2013

Akbank Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Aldı!

Uzun zamandır kullanmadığım hesaba para yatırıldı. Yatar yatmaz 50 TL hesap işletim ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım para iadesinin mümkün olmadığını, yasal olduğunu söyledi. Ancak iki adet fatura talimatı verirsem paramı geri alabileceğimi söylediler. Bende iki adet fatura talimatı verdim 50 TL'yi geri aldım hesaptaki tüm paramı çekip hesabı ve kredi kartımı ve diğer tüm hesaplarımı kapattım.

Siz Akbank olarak benim paramı bana sormadan alıp paran bende şunu yap geri veririm diye nasıl yaparsınız? Bu hak kanunen elinizde olsa bile bunu yaptığınız sürece bizim gibi müşterileriniz kayıp edersiniz.

Can 40 Okunma

Cevaplar

  • Can 02 Eylül 2013

    yanlış politika sergileyen bankaların müşteri kaybedeceği gerçeğini unutmamalarını temenni ediyorum.

  • Akbank Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön