18 Ekim 2016

Akbank Hesabıma Geçmesi Gereken İade İşlemini Gerçekleştirmiyor.

07.10.2016 tarihinde bir seyahat firmasından 180 TL tutarında Akbank bank kartımla bir harcama yaptım ve 09.10.2016'da bu seyahat firmasını arayarak iptalinde bulundum. İptal işlemim 17.10.2016 saat 01.18'de onaylandı ve tarafıma banka sisteminde iadenin başarılı olduğuna dair işlem numaraları ve terminal çıktısı ile birlikte onay kodu geldi. Ancak banka mevcut hesabıma tutar iadesini halen yapmıyor. Aradığımda elimde belgelerin olduğunu söylememe rağmen bir karşılık bulamadım, sürekli beklememi söylediler. Kimse bir çözüm bulmak için yardımcı olmadı. Bu hususta haksız taraf olan bankanın hesabıma tutar iadesini hak ettiğim şekilde biran önce yapmasını ve gerekli önlemlerin alınıp tarafıma aydınlatıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Erdem 116 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön