24 Ekim 2016

Akbank Hesaba Yanlış Para Yatırma!

12.10.2016 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Akbank şubesi ATM sinden gerçekleştirmiş olduğum hesaba para yatırma işleminde yapmış olduğum numaralama hatasından dolayı "T***A*** " isimli başka bir hesaba 200 TL yatırmış bulunmaktayım. Durumu ilgili şubeye bildirdim şubede yatırmış olduğum kişinin Bursa Vişne şubesinin müşterisi olduğunu beyan etti ve beni onlara yönlendirdi. Onlarla yaptığım görüşme neticesinde hata yapmış oluğum şubenin bana yardımcı olması gerektiğini belirtiler. Şube ile görüşmelerim neticesinde yanlış yatırmış olduğum hesap numarasının müşterinin sigorta hesabı olduğunu ve müşterinin dahi bu hesaptan parayı çekemeyeceğini sadece bağlı olduğu şubenin parayı çekebileceğini söylediler. İlgili şube ile görüşmeme rağmen T***A**** isimli müşteriye ulaşamadıklarını ve bana da bu durumda yardımcı olamayacaklarını belirtiler. Bu konu da yardımcı olmanızı istiyorum.

İbrahim 166 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön