28 Ekim 2016

Akbank Harcama İtirazı!

xxxx xxxx xxxx 1930 numaralı Axess kredi kartımdan 16.10 tarihinde, 5000 küsür liralık yurtdışı "araba kiralama hizmeti" harcaması yapılmış. Harcama yapıldığı an beni 262* numarasından aradılar, "siz mi gerçekleştirdiniz" bu işlemi diye. Hayır dedim, tamam dediler, kartı iptal ediyoruz. Siz de itiraz dilekçesi yazın işleme koyalım dediler. Ertesi gün, 17.10'da imzalı dilekçemi hem faks ve hem e-mail ile ilettim. 2 gün sonra beni aradılar 444* ile başlayan numaradan, "İşlem provizyonda bekliyor, müdahale edemiyoruz, hesabınızı sürekli kontrol edin, gerçekleşen işlemlere alınırsa tekrar dilekçe göndermeniz gerekir" Dün (27.10), tekrar faks ve mail gönderdim.

1- Arayıp hayır dediğim halde neden provizyondan gerçekleşen işleme alıyorsun?
2- İşlem şüpheli değilse, niye bir hafta provizyonda bekler?
3- Provizyonda iptal yapamayacaksan ne zaman yapacaksın?
Açıkçası Akbank'a güven yerle bir oldu.

Sinan 1.108 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön