Akbank Haksız Ücret Alıyor!

Ayhan D. |

Üye iş yeri 000**** Akbank pos cihazı bağlattık. Gelen temsilci ayda sadece 10 TL ücret kesileceğini söyledi daha sonra 13-14 TL kesildi. Tamam dedik sonra kısa mesaj geldi aylık 2500 TL yapmaz iseniz bilmem şu kadar kesinti yapılacak dendi. Aradık onu da iptal ettirdik fakat bugün doğal gaz ücreti yatırmak için 200 TL yatırdık anında para hesap işletim ücreti adı altında 2010 yılından bu güne kullanılmayan hesaba kesildi. 75 TL pos cihazının bağlı olduğu hesaba 71 TL kesildi. Pos cihazını bağlayan danışmanı aradım herkesin haberi var sizin haberiniz yok mu dedi dalga geçer gibi şubeye gittim müşteri hizmetlerini arayın dedi müşteri hizmetlerini aradım toplamda 45 dk hatta bekledim.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan D.
    29 Haziran
    15:31

    Bireysel müşterilerimizin vadesiz hesaplarından alınan Hesap İşletim Ücreti, bankamızın vadesiz mevduat hesapları üzerinde sunduğu hizmete yönelik olarak tahsil edilmektedir. Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik gereği, bireysel müşterilerimiz için hesap sayısından bağımsız olarak tüm hesapları için tek bir ücret yansıtılmakta ve Bankamızda yılda iki kez (Haziran ve Aralık aylarında) tahsil edilmektedir
    Vermiş olduğunuz cevap ile yaptığınız ters medem bütün hesaplar için tek bir ücret alıyorsunuz benden 2 defa ücret aldınız farklı hesaplar için

  • 29 Haziran
    11:19

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 29/06/201 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ayhan D.
    26 Haziran
    11:04

    25.05.2015 tarihinde şikayetimi bildirmek için aradığım Akbank müşteri hizmetleri 444 25 25 de tam 3 aramada toplam 48 dk hatta bekledim kimse şikayet almak için telefonu açmıyor.

  • Ayhan D.
    26 Haziran
    10:56

    Merhaba 2010 yılından itibaren kullanılmayan hesaba hesap işletim ücreti altında firmamıza ait post cihazı hesabından 75 TL kesinti yapılıyor şube müşteri hizmetlerine müşteri hizmetleri post bölümüne post bölümü şubeye yönlendiriyor. Ben paramı geri istiyorum üye müşteri No.: 0001139279 post cihazını poşet ile şubeye masanın üstüne bıraktım kapatın hesaplarımı paramı çalıyorsunuz

  • 25 Haziran
    14:19

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi