19 Şubat 2013

Akbank Haksız Habersiz Hesap İşletim Ücreti Kesiyor!

Akbank hesabımdan 52,39 tl hesap işletim ücreti kesti ve ücret hesabıma iade edilmedi. Hesabıma iade edilmesi için otomatik ödeme talimatı vermemi istediler insanı zorluyorlar. Vermeyince de bu prosedürü yapmak zorunda olduklarını söylüyorlar ve haksız kazanç sağlıyorlar.

Ayşe 24 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 20 Şubat 2013

    Hesabınızdan alınan hesap işletim ücreti ile ilgili iletiniz Bankamızca incelenmiştir. Vadesiz hesaplardan alınan hesap işletim ücreti, müşterilerimize vadesiz hesap üzerinden sunulan Bankacılık hizmetlerine yönelik olarak tahsil edilmektedir. Müşterilerimizin vadesiz hesaplarından, Haziran - Aralık ayları için yılda 2 defa olmak üzere, Vadesiz TL, Çatı ve vadesiz Döviz Tevdiat hesaplarından hesap işletim ücreti tahsil edilmektedir. Hizmet bedellerimiz günün koşullarına göre güncellenebilmektedir. Hesap işletim ücreti aşağıdaki hesaplardan alınmamaktadır; - Vadesiz hesaptan verilmiş en az 2 adet açık otomatik fatura talimatı tanımlı olan ve son iki ay içerisinde en az bir kez fatura ödemesi gerçekleşmiş hesaplardan, -En az bir hesabi fatura istisnasina uğramiş müşterilerimizin yabanci para vadesiz hesaplarindan, -Neo ek kart ile özel okul ve sigorta ödemeleri için açilan hesaplardan, - Fon alim talimati olan Akbank Fon Birikim Hesaplarindan, - Hesap işletim ücreti tahsilat döneminde son 3 ay içerisinde en az bir ödemesi gerçekleşmiş Mevduat Birikim Hesaplarının bağlı olduğu vadesiz hesaplardan, - Vadesiz Altın Mevduat Hesaplarından, - Maaş ödemesini Bankamız aracılığı ile yapan anlaşmalı kurumların hiçbir hesabından, - Resmi Kurumlar ve Diğer Kurumlar'ın hesabından. Söz konusu hesabınızın yukarıda belirtilen kriterleri içermemesi nedeniyle hesap işletim ücreti itirazınıza olumlu yanıt verilememektedir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, Akbank bankanın verdiği cevap bu şekilde oldu yani ben bundan 5 ay önce aynı bankadan maaşımı alıyordum böyle bir kesinti yapılmamıştı hesabımdan doğum yapmam sebebiyle işten ayrılmak zorunda kaldım dolayısıyla banka maaş almadığım için kesinti yaptı ve beni otomatik ödeme talimatı verirseniz ücret kesintisi iade edilir diyorlar bu haksız kazanç değilde nedir

  • Akbank Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön