03 Ekim

Akbank Haklı Olduğum Banka Tarafından Kabul Edildiği Halde Chippara Yüklenmiyor.

İlk 3 alışverişte %10 chip-para, yıl sonuna kadar toplamda 400 TL ekstra chip-para kampanyası kapsamında 25.09.2017 tarihinde yapmış olduğum 3. alışveriş olan 242,63 TL'lik alışverişin chipparası yüklenmedi. Yaptığım şikayete dönüşlerinde ise 31 Ağustosta yapmış olduğum 101 TL'lik alışverişin eylül ayında bankalarına yansıması dolayısı ile bunun sistem tarafından eylül alışverişi olarak tanınması neticesinde 242,63 TL'lik alışverişin 4. alışveriş olması dolayısı ile chippara yüklenmediği belirtildi. Ancak banka tarafından kampanya duyurusunda ay içerisindeki ilk 3 alışveriş der. Yani bankaya yansıdığı tarih diye bir kriter yok. Bende kampanya kriterlerine uyarak alışverişlerimi yaptım. Zaten banka da alışverişin 31 Ağustos'ta yapıldığını kabul ediyor. Bankaya yansıması müşterinin sorunu değil, bankanın sorunudur. Banka sözünü tutmalı ve chip parayı yatırmalıdır.

Nevzat 230 Okunma

Cevaplar

  • Nevzat 11 Ekim

    Herhangi bir dönüş yapılmadı. Yüklenecek 25 TL chippara için yönetim kurulu toplanmış olmalı.

  • Akbank Temsilcisi03 Ekim

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön