15 Mayıs 2013

Akbank Habersiz İşlem Ücreti!

Akbank İnternet şubesinden fatura ödemeleri yaptım. Örenkin 5 TL iski faturası ödenecek tutar ve toplam tutar 5, 00 TL. onayladım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Kartıma 2 gün sonra 0, 50 TL işlem masrafı yansıtmışlar. 5 adet ödediğim ayrı ayrı her bir fatura başına 0, 50 TL. masraf yansımış.

Haberim yok , onayım yok. 444 25 25 i aradım iadelerimi istedim. İade edemeyiz dedi. İnternet sayfasından defalarca şikayetimi yazdım. Ne bir mail ne de bir telefon bile açmadılar. Haksız yere kesilmiş bulunan fatura başına 0, 50 TL masrafların iadesini talep ediyorum. Puana bile razı oldum. Çaresizliğe bakar mısınız ?

Aykut S. 153 Okunma

Cevaplar

  • Aykut S.24 Mayıs 2013

    E postayla bilgi verilmemiştir.17 Mayıs 2013 te akbanktan kart ekstresi maili gelmiştir.Zaten masal yerine haksız yere el koyduğun paralarımı istiyorum akbank,masal anlatmanı değil.

  • Akbank Müşteri Temsilcisi23 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 17/05/2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Aykut S.23 Mayıs 2013

    23 mayıs 2013. Artık yeni bir trend var şikayetlere cevap konusunda; hiç kaaleye almamak,susmak,hiç şikayet gelmemiş gibi davranmak. akbank da bu trend de ....devam et . Önümüzdeki on yılı planladınız mı? hiç gerek yok ! Alayınız batakkk

  • Aykut S.22 Mayıs 2013

    22 Mayıs 2013 13:29' Halen başvurumun değerlendirilip bana dönülmesini bekliyorum.

  • Aykut S.16 Mayıs 2013

    Umarım başvurum gerçekten ; D E Ğ E R L E N D İ R İ L İ R .

  • Akbank Müşteri Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön