Akbank Habersiz Çekim Yaptı!

Aysel N. |

08/10/2013 tarihinde 5,53 TL, 11/10/2013 tarihinde ise 43,33 TL olmak üzere açıklama kısmında 003725634 ihtarname bedeli yazan hesabımdan para çıkışı yapılmış. Bu durumu fark edip 4442525'i arayarak müşteri temsilcisine bu işlemlerin açıklamasını sorduğumda cevap veremeyip, kaçamak ve ilgisiz cevaplar verdi. Neyin ihtarını çektiniz anlamadım, ayrıca ihtar da gelmedi kesinlikle bana.

Benim Akbank 'tan son 3 yılda ne bir kredi kullanmışlığım var, nede bir kredi kartım, ne de kredili mevduat hesabım. Hesabımdan çekilen bu paraların derhal iade edilmesini, aksi takdirde hukuksal süreci başlatacağımı bildiririm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aysel N.
    31 Aralık
    14:47

    TBB hakem heyeti tarafından sorun çözülmüş ve para hesabıma iade edilmiştir. Aklın yolu bir ama nedense Akbank hep kendine doğru yontuyor. Halbuki bu iş hakem heyetine kadar gitmemeliydi, Akbank bunu kendi rızasıyla , kendi iradesiyle yapmalıydı. Akbank'ı müşteri ilişkilerinde objektif olmaya davet ediyorum ve bir daha Akbank'ın önünden dahi geçmiyorum.

  • 14 Kasım
    00:24

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Aysel N.
    13 Kasım
    14:38

    İlgili banka her zamanki gibi keseri kendisine doğru yontmuş ve haklı talebime olumsuz cevap vermiştir. Bu nedenle konu TBB hakem heyetine taşınmış, akabinde gerekirse tüketici mahkemesi ve savcılığa sorumlular hakkında suç duyurusuna kadar da taşınacaktır. Adı geçen bankanın önünden dahi geçmem artık. Maaş müşterisi olduğum için (mecburen yani)ayın 15'inden 15'ine maaşımı kuruşuna kadar çekerim. Şimdiden söyleyim sakın ola beni ürünlerinizle ilgili olarak aramayın HİÇBİR TEKLİFİNİZLE İLGİLENMİYORUM. SİZDEN FATURA BİLE YATIRMAM ARTIK!

  • Aysel N.
    01 Kasım
    11:31

    Henüz hiçbir çözüm üretilmediği gibi, klasik ve hiç bir anlam ifade etmeyen cevaptan başka bir girişim olmadı.Şunu belirtmeliyim ki, 1 hafta içerisinde bu hatanın telafisi yoluna gidilmediği takdirde sadece hesabımdan habersiz bir şekilde alınan bu ücretin iade edilmesini talep etmekle kalmayıp, ilgililer hakkında suç duyurusunda da bulunacağım.

  • 28 Ekim
    11:20

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi