Akbank Ev Telefonumdan Sürekli Arıyor!

Ebru S. |

Akbank genel müdürlükten sürekli aranıyorum ve açmadığımda uzun uzun iki kez üç kez, açmak zorundaymış gibi rahatsız ediliyorum. Defalarca dedim bu numara müşteriniz olan birisine ait değil ama hala numaramı sistemlerinden silip aramamayı başaramadılar. Bir de arayıp aynı kişiyi sorsalar neyse her aradıklarında farklı bir isim soyad soruyorlar. Bir numara sistemlerinde kaç kişiye aitse. niye müşterilerinin bilgilerini vaktinde güncellemiyorlar. Bıktım artık aramalarından.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ebru S.
    14 Kasım
    23:06

    bu şikayeti takip edenler için yazıyorum;banka hiçbir şekilde iletişime gecmedi.Ben numaramı değiştirmekte çözüm buldum.Artık benim eski numaramı yeniden vereceklere kişiye allah kolaylık versin.Telefon sapığı gibi bankaymış.Açmasan 3-4 defa uzun uzun arıyorlar,açıp yanlış numara desen o hafta en az 3-4 kez daha şanslarını zorluyorlar.

  • 28 Ağustos
    00:31

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ebru S.
    26 Ağustos
    14:25

    hala arıyorsunuz.bu hafta belki biter dedim fakat haftanın ilk mesai günü saat 14:21 yine aradınız.anlamıyor musunuz?ev numaram sizin müşteriniz olan birine ait değil.yüz kez ev numaramı arıyorsunuz.fakat bu şikayet ile ilgili irtabata geçip numaranız ne sistemden silelim demediniz.pes.

  • Ebru S.
    16 Ağustos
    18:10

    Bugün yine 2 kez arandım yine farklı bir isim soruldu,bıktım.Haftada 3-4 kez aranıyor aynı numara.sizin yüzünüzden telefonumun Çoğu zaman fişi çekik,arayan kişilerde sizin yüzünüzden ulaşamıyor.

  • 16 Ağustos
    13:15

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi