25 Mart 2013

Akbank Erteleme Kampanyası Uygulanmıyor!

24/03/2013 saat 16:08'de Wings kartım ile 1000 TL taksitli harcama yaptım. Saat 16:13'de "Erteleme kampanyasına katıldınız. Yapacağınız 50-10000 TL arası taksitli alışverişleriniz Haziran'a ertelenecek." şeklinde mesaj geldi.

Kampanyaya uygun harcamamı görüp 5 dakika sonra mesaj attınız. Ama ben aynı günün sabahı, yine kampanyaya uygun 70 TL taksitli alışveriş yaptım. Sisteminiz bu alışverişten sonra mesaj atması gerekirken, 1000 TL'lik alışverişten sonra atıyor. Sırf bu yüzden kampanyadan yararlanamıyorum.

Çağrı merkezi bir şey yapamayız diyor. Bu müşteri memnuniyeti değildir! Eğer 5 dakika için müşteri kaybetmek istiyorsanız siz bilirsiniz. Alışverişimin ücretsiz ertelenmesini istiyorum.

Sema 77 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön