05 Nisan 2013

Akbank Erken Kredi Tahsilatından Doğan Fazla Faiz Ödemesi!

24 ay için çektiğim 50.000 TL ihtiyaç kredisini ihtiyacım kalmamasından dolayı kapatmak istedim. Ödediğim Faizin çokluğu beni şüphelendirdi. Toplu ödemeye rağmen, faizin yüksek
olduğu, durumun müşterinin aleyhine olduğu, şube personeli tarafından uyarılmamış, doğru
yönlendirilmemiş ve mağdur edilmiş olduğum söylenmiştir. Şubem ise, düzeltme yapılmayacağı söylemiştir.

Bilerek / bilmeyerek yanlış yönlendirmiş ve haksız yere fazladan faiz ödememe sebep olunmuştur. Konuyla ilgili iletişim hattından ve internette yapmış olduğum başvurulara herhangi bir cevap alamadım. Sektörünün önde gelen bir bankasının, gayri ciddi bir şekilde haksız bir kazancı hazmetmesine anlam verememekteyim.

Bahadır 113 Okunma

Cevaplar

  • Bahadır 09 Nisan 2013

    şikayetimle ilgili herhangi bir ne işlem yapılmış nede bana bilgi verilmiştir. Ben böylesine kurumsal bir şirket olan Akbank'ın böylesine basit ve net ve aleni bir şekilde yapılan hata veya müşteriyi yanlış ve eksik yönlendirerek zarara uğratmasını anlamak gerçekten zor. Koskoca Akbank'ın bas bas her gün müşteri memnuniyeti, güvenilirlik, sağlamlık gibi düsturlarla kamuoyuna çıkarak övünmesi, bankanın gerek e-postama gönderdiği mail ile herhangi bir hata olmadığı yönünde, gerekse ilgili şubenin beni kale almayarak dalga geçer gibi herhangi bir hata olmadığını söylemesi ile tam bir tezatlık oluşturmaktadır. Sizi esefle kınıyorum, bu problem çözülmemesi ve bana makul bir açıklama yapılmadıkça elimden gelen kullandığım kredi kartının , avivasa emeklilik dahil , kredi dahil her türlü banka ile ilgili işlemi kapatacağım. Maaş müşterisi olmam nedeniyle elimde olmayan sebeplerden dolayı mecburen bir tek maaş hesabım kalacak. Bu işin peşini bırakmayacağım her türlü hakkımı arayacağım.

  • Akbank Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap