03 Temmuz 2013

Akbank Ekspertiz Raporu Tarafıma Verilmemektedir!

Akbank'tan konut kredisi çektim ve evime ekspertiz yapıldı. Dosya masraflarının yanında ekspertiz ücreti de tarafımdan ödendi. Daha sonra şubeye giderek ekspertiz raporumun bir nüshasını istedim, bana raporu veremeyeceklerini çağrı merkezinden başvurmam gerektiğini söylediler.

Çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım. Bana sadece msj atarak şubeye yönlendirdiler. Raporu size şube verebilir denildi. Tekrar çağrı merkezini aradım ve tekrar kayıt açtırdım ancak 25.06.2013 tarihinden beri dönen olmadı. Ücreti tarafımdan ödenen ekspertiz raporumun bana neden verilmediğini anlamış değilim ve bana dönüş yapılmadığı içinde Akbank'tan şikayetçiyim.

Elif 193 Okunma

Cevaplar

  • Elif 08 Temmuz 2013

    şikayetim ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı

  • Akbank Müşteri Temsilcisi03 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön