Akbank Eksik Avans Mağduriyeti

Ülkü Y. |

Akbank'ın kkr müşterisiyim. 2013 yılın kullanmış olduğum ve kapanmayan avans puanlarım Ocak ayında kart borcu olarak (528,80 TL)kredi kartıma yansıtılmış. Ancak eksik avans-taahhütlü tarife cezası adı altında iki farklı kalemde alınan "30,67 TL ve 613,41 TL" nedir ? Wings sayfasında aşağıdaki bilgi yer almakta olup herhangi bir cezadan bahsedilmemektedir. "1 yılda tamamlanmayan her bir Avans Mil Puan için; Yurt içi, Avrupa, K.Afrika, Yakın Doğu, Orta doğu, Orta Asya biletleri için tamamlanamayan her bir mil puan başına 0,020 TL tutarında bedel kart hesabına borç yansıtılır."

Bu hesaplama ile de 613 TL ye ulaşmak mümkün olmadığına göre haksız yere kartıma yansıtılan tutarın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    19:26

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi