21 Şubat 2013

Akbank EFT İade Talebimi Gerçekleştiremedim!

20. 02. 2013 tarihinde internet bankacılığında bir eft işleminin sehven (ki sistem de sorun olduğunu düşünüyorum çünkü 50 sn. de 2 işlem gerçekleştirmişim) mükerrer işlem gerçekleştirdim. Akabinde bankayı aradığımda 23 dakikalık bir bekleme ve görüşme sonucunda sistemlerinde hata olduğunu ve eft işleminin ayrıntılarına ulaşılamadığını, ikinci aramamda ise eft. yi bugün yaptığım için bilgileri göremediklerini söyleyip eft iptal için başvurumu oluşturamadıklarını söylediler. İşlemi gerçekleştirdiğim anda aradığım için ilgilenilebilseydi eğer eft işlemini hemen iptal edebilirlerdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acil olarak talep ediyorum.

Meltem 52 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön