17 Ekim 2016

Akbank Dosya Masrafının Dekontunu ve Hesap Ekstresini Vermiyor...

Bankanın 1171** no.lu müşterisiyim. 2008-2009 yıllarında kullanmış olduğum ihtiyaç kredisinin dekontu ve yine aynı yıllara ait hesap ekstresi için Bostancı Oto Sanayi şubesine gittim. Şube sistemde bulamadığını kredi dekontu için Genel Müdürlüğe dilekçe yazmamı istedi. Yazdım ancak ne arayan var ne soran. Ayrıca yine aynı gün kredi kullanımımın ortaya çıkması için 2008 yılına ait hesap ekstresini istedim. Onu da veremediklerini ilgili şubeye dilekçe yazmamı söylediler. Onu da yazdım. Zincirlikuyu şube aradı ve hesabın 2011 yılında açıldığını söyledi. Tam bir komedi. İlgili hesap (Zincirlikuyu) 2005 yılında maaş hesabı olarak açılmıştı ve kredi de bu hesapta hareket görmüştü. Nasıl bir alt yapıları var anlamış değilim. Bir an önce hem hesap ekstresi hem de kredi kullanım dekontunun tarafıma şube veya mail kanalı ile verilmesini istiyorum.

İbrahim 211 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 20 Ekim 2016

    Hala bir dönüş olmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. müşteri odaklı yaklaşımınız beni ziyadesiyle memnun etti.

  • İbrahim 18 Ekim 2016

    Sistemin gönderdiği otomatik cevap. Arayan, sorunu çözen falan yok...

  • Akbank Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön