28 Ocak 2014

Akbank Dosya Masrafını Ve Aidatı İade Etmiyor.

Tüketici hakem heyeti kanalı ile onanan karar gereği dosya masraf iadesi ve kredi kart aidatımı bir çok kez Akbank ile müşteri temsilcileri aracılığıyla şube ve telefonlarla irtibatlarıma rağmen alamamış bulunmaktayım. (Telefon masrafları da cabası 444' lü hatlar ) Müşteri temsilcilerine tüketici hakem heyeti ile görüştüğümü, neticede onanan tutarın iade edilmemesi halinde üç iş günü sonrasında icraya başvurabileceğim konusunda açıklama aldığımı ilettiğim halde yine de geri dönüş sağlanmamıştır. Üç gün içinde tarafıma tutarın iadesini; ödeme yapılmaz ise yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.

Özden 94 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön