Akbank Dosya Masrafı Ve Personelin Fevri Tavrı!

Arzu K. |

Çektiğimiz kredilerle ilgili dosya masrafı ücreti için tüketici hakem heyetinin verdiği lehimize karara rağmen Akbank Kayseri Fevzi Çakmak şubesi çalışanı H**** E** K. hanım mantıklı bir açıklama yapmadan dilekçemi alamayacağını beyan etti. Fakat bundan iki gün önce tanıdığım başka bir arkadaşın dilekçesini arkadaşıyla göndermiş olmasına rağmen alarak emsal teşkil etmiştir.

Ben bu durumu anlattığımda gerekli bir açıklama yapılmadan bu dilekçeyi aldığı takdirde yukarıdan (müdür) baskı göreceğini mükerrer duruma düşeceğini söyledi bankadan kovarcasına gönderildim!

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu K.
    26 Nisan
    00:19

    BANKA MUDURUNU TANIMAMAIZ MI GEREKIYO. TORPİL Mİ GEREKIYO. DILEKCEMIZIN ALINMASI ICIN .SOYLER MISINIZ.AYNI GUN ULASTI TEBLIGAT SUBAYA .ADAM BASKASI ARACILIGIYLA DILEKCE GONDERDI VE PARASI YATTI VE AYNI BANKAYA BIZ DILEKCE DAHI VEREMIYORUZ CUNKU ALMIYOLAR SIZIN BANKANIZ INSANLARI RUTBESI ILE MI DEGERLENDIRIYO BU MU BU BANKADAKI MUSTERI MEMNUNIYETI ANLAYISI.SONUC ISTIYORUM BEN YA SONUC BU YAPILAN HAKSIZLIGIN ACIKLAMASINI ISTIYORUM

  • 24 Nisan
    14:41

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi