Fırat A. Teşekkür Mesajı

şikayetimle ilgili Akbank konu ile ilgilendi ve konunun gereğini yaptı, teşekkür ederim.

Akbank Dosya Masrafı Konusunda Yanlış Bilgilendirme!

Fırat A. |

Haziran ayı içerisinde Ermat Firmasından bir araç aldım. Ermat otomobil kredisi ile ilgili Akbank ile anlaşmalarını olduğu ve 33. 000 TL karşılığı krediye dosya masrafının 650 TL. olduğunu bildirdi. Ben kendim Kemeraltı Akbank Şubesine şahsen başvurarak 33. 000 TL. kredi talebinde bulundum.

Bana oradaki görevliler dosya masrafı olarak 425 TL. (Hayat sigortası dahil)olduğunu söylemeleri üzerine Kemeraltı Akbank Şubesinden kredi kulandım, 33. 000 TL. firmaya gönderildi. Daha sonra kalan 425 TL' yi ödemeye gidince, görevli kişi bana yanlış hesaplama yaptığını ve dosya masrafı ödememin 725 TL olduğunu söyledi. Yapacak hiç bir şeyinin olmadığını da beyan etti, kredi kullanıldığı için mağdur oldum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fırat A.
    22 Temmuz
    16:50

    şikayetimle ilgili Akbank konu ile ilgilendi ve konunun gereğini yaptı, teşekkür ederim.

  • Fırat A.
    18 Temmuz
    10:57

    hala yanıt yok.

  • 04 Temmuz
    17:18

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 04 Temmuz
    17:18

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi