Akbank Dosya Masrafı İade Edilmiyor!

Ahmet S. |

2008 yılında komando okulunda iken çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi nedeniyle Akbank benden 350 TL dosya masrafı kesti. Şu anda öğrendiğime göre kredi sonrası kendi söylediklerime göre benim hesabıma bu parayı geri yatırmışlar. Tabi komando okulunda beni bir olaydan bilgilendirmediler ve ekstrede tebliğ edilmedi. 2015 yılında Erzincan Akbank şubesine giderek kredi hakkında ayrıntılı rapor istedim ve bana 350 TL dosya masrafı kesildiğini gösteren bir dekont verdiler.

Dekonta istinaden tüketici hakları mahkemesine iade için başvurdum ve kazandım. Paramı almayı beklerken banka beni bilgilendirmeden asliye mahkemesine dava açıyor. Kredi çekmemiz için günlerce telefon mesaj atarken dava açmak yerine niçin beni bilgilendirmediniz? Davanızı çekiniz çünkü " emsali de olduğu gibi bu davanın açılmasında sorumlu ben değilim" bu konuyu uzatmamamız lazım.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet S.
    25 Mart
    19:41

    Sayın Akbank sürekli avukatlarınızla (sinerji hukuk bürosu) ile sulh olmak için görüşüyorum yalnız avukatlarınız sizin müşterilerinize gözü dikmiş benden sulh için 110 TL (harç vb.) sebepler ileri sürerek para istiyorlar ben davamdan vazgeçtim diyorum genede benden bu parayı istiyorlar. Sizi güvenilir bir banka görüyordum ve yakın zamanda alacağım ev için kredi başvurusunda bulunmak istiyordum fakat avukatlarınızın bu tutumu beni yıldırdı. Bu size son şikayetim pazartesi itibari ile beni arayın ve sulh olalım avukatlarınıza talimat verin bende bir jandarma astsubayıyım ve mahkeme harçlarını v. s. Fiyatlarını bilirim müşterilerinizi kandırmayı bıraksınlar. Bu son msjım top sizde, sizbilirsiniz

  • 22 Mart
    10:06

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi