Akbank Dosya Masraf İadesini Alamıyorum.

Derya K. |

2011 yılında Akbank Altunizade şubesinden taşıt kredisi kullandım. Masraf iadesi için tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum, olumlu yanıt geldi. Bu sabahta telefonuma Akbank'tan paranızı gelin alın şeklinde mesaj geldi. En yakın şube olan Akbank Libadiye şubesi ile irtibata geçtim, konuyu detaylarıyla anlattım, bir bilgileri olmadığını söyleyerek telefonu kapattılar. Altunizade şubesini aradım, size yakın şubeye gidin hesap açtırın, başka bir günde yine gidip paranızı çekersiniz dediler. Bende bankacıyım ve izin alamıyorum niçin bir seferde halledemiyorum başka bir banka iadeyi şubenin kendi hesabına geçti ve oradan ödeme yaptılar mutlaka hesap açtırmam mı gerekiyor.

Etiketler :

Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya K.
    02 Ocak
    14:34

    Akbank müşteri hizmetlerinden hala bir telefon gelmedi. Benim asıl sorunum yukarıda belirttiğim gibi bir gün en yakın Akbank şubesine gidip hesap açtırıp başka bir gün ise paramı almaya gitmem gerekiyormuş. Diğer bankalar şubenin kendi hesaplarına geçiyorlar böyle zor durumda bırakmyıorlar bende bankacıyım çalışıyorum zamanım kısıtlı. Niçin akabinde hemen kapatacağım yeni bir hesap açtırayım bunu şubenin kendi geçici hesabıyla halledemiyorlar mı lütfen yardımcı olunmasını rica ediyorum artık! 02 Ocak 201514:32:50

  • 26 Aralık
    17:26

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi