Akbank Direkt Kart Online Ürün Satın Alma İşlemi Yapmıyor.

Bilge Kaan Ü. |

Hesabımda nakit mevcut olup satın alma işlemi gerçekleşmedi. Ben bu kartı bu satın alma işlemlerim için doğrudan Akbank müşteri temsilcisinin
tavsiyesi ve ''kesinlikle problem yaşamazsınız bu sanal kart bu tür alışverişler için uygundur'' sözüne güvenip aldım.

Şimdi bana müşteri hizmetleri bile yardım edemiyor, benim muhatabım kim kardeşim, PayPal diyor ki; Banka tarafından ödeme onaylanmadı bizde sorun yok, satıcı diyor ki ödemeyi kabul etmediniz gözüküyor, Akbank' ı arıyorum müşteri temsilcisi diyor ki ''benim işleminiz üzerinde aldığınız hatayı görebilme imkanım yok beyefendi'' siz internet bankacılığı üzerinden belki görebilirsiniz (böyle bir şey yok) bu nasıl bir iş?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    18:03

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir.

    Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Bilge Kaan Ü.
    11 Ağustos
    23:56

    Madem öyle bu hatayı düzeltmeden Benden borcumu tahsil edebilecek misiniz bakalım:)

  • Bilge Kaan Ü.
    11 Ağustos
    03:05

    Burada yazan cevap niteliğindeki ''otomatik'' ileti dışında tarafıma ne telefonla ne e-posta yolu ile ne kendilerinin belirttiği ''bize ulaşın'' formuna bir dönüş ve bilgilendirme yapılmadı. Satıcı problemi bildirmek için aradı aracı ben onları aramadan onlar beni aradı. PayPal kendiliğinden kendi güvenliğim kapsamında. Anında aradı ama Akbank hala bilgi verecek. (Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir) en kısa süre 72 saatten uzun olduğunu anlamış bulunmaktayım. Sorun yok kapatırırız hesabı olur biter başka sanal kart mı yok kardeşim. İşim gücüm yok sizi mi bekleyeceğim.

  • 10 Ağustos
    16:47

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Bilge Kaan Ü.
    08 Ağustos
    15:36

    Mağdur durumda iken bu kadar zaman bekletilmek. Umarım buna değer çözüm süreci. Telefonda bekliyorum burada bekliyorum bekliyoruz bakalım.