Akbank Dilekçeye Cevap Vermemek!

Osman Y. |

03. 04. 2013 tarihinde, iadeli taahhütlü olarak Akbank genel müdürlüğü İstanbul'a dilekçemi (kredilerden masraflarının kesilmesine dair, bilgi ve geri iadesi ile ilgili) gönderdim. 24. 04. 2013 tarihinde A***** N. isimli bir görevli dilekçemi teslim almış, geçtiğimiz günlerde aradığım 0212 385 55 55 Akbank genel müdürlüğünden bir sonuç alamadım bugün tel. görüşmesinde;
"size 30. 04. 2013 ysl.**@hotmail.com adresinize cevap gönderilmiş" ben ise böyle bir mail almadım dedim, tekrar göndeririz dediler, aynı zamanda biz size 30. 04. 2013'te yazıyı posta olarak ta gönderdik dediler ve 8006997544 şeklinde numara verdiler, PTT kayıtlarında böyle bir numara ve posta yok, dilekçemin cevabını talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Masrafları

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman Y.
    27 Haziran
    11:03

    17.06.2013 te Akbank tan cevap geldi ancak talep ettiğim bireysel kredi bilgilerini vermiyorlar, hangi kanuna dayanarak vermiyorlar bu banka yasaların üstündemi? hakkımı arayacağım

  • 19 Haziran
    10:00

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 18/06/2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş

    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Osman Y.
    19 Haziran
    09:51

    hala akbank cevap vermedi ve hala bana matbu cevap gönderiyor yukarıda gönderdiği gibi...

  • 16 Haziran
    01:28

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Osman Y.
    15 Haziran
    10:39

    3 gün oldu hala cevap vermediniz, hani cevap yazılmış ve bana gönderilmişti?, yazılmış ve hazır olan cevabı 2 günde gönderemiyormusunuz?

  • 12 Haziran
    17:33

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi