Akbank Dilekçeme Cevap Verilmedi!

Uğur G. |

2014 eylül ayı içinde Akbank genel müdürlüğüne dosya ücretlerinin iadesi ile ilgili taahhütlü bir dilekçe gönderdim ve şu an aralık ayında olmamıza rağmen hala dilekçeme cevap verilmedi. Ayrıca 3 hafta önce bir dilekçe daha yazıp gönderdim henüz ona da cevap verilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur G.
    30 Aralık
    23:17

    banka yasal olarak benim dilekçeme cevap vermesi gerekirken hala cevap vermedi mail ile şubeye başvurmamı bildiriyor.

  • Uğur G.
    22 Aralık
    20:44

    bankanın şikayetime verdiği cevapta belirtmiş olduğu "bize ulaşın" linkinden daha önce 2 kez yazdım ama ona da dönüş yapmadılar zaten.

  • 22 Aralık
    14:23

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi