04 Eylül 2014

Akbank Destek Hizmetleri Yok!

04/09/2014 tarihi 07:40'ta Ataköy-Şirinevler metro durağı ATM'nizden 20 TL çekecektim ancak bakiye düştüğü halde parayı alamadım Bu durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım hemen ve tam 1 saattir hiç kimseye ulaşamıyorum Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır ya nasıl bir hizmet veriyorsunuz, daha doğrusu veremiyorsunuz siz! Bu yaşadığım kaçıncı sorun.

Bir temsilci mi var çağrı merkezinizde yoksa tamamı saatlerce mi konuşuyor arayanlarla? 1 saatte 1 tane temsilciniz müsait olamadı mı? Bir değil iki değil. Üstelik oluşturduğunuz o sistemde direkt müşteri temsilcisiyle görüşme seçeneği bile yok! Çok kötü bir sisteminiz var! Hizmet sektöründe yer aldığınızı göz önünde bulundurun lütfen!

Tc 502 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi04 Eylül 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap