18 Ekim 2016

Akbank DASK Yenileme Tarihi Geçirilmiş ve İleri Tarihte 2 Kez Ödeme Alınmıştır...

3.10.16 tarihinde yenilenmesi gereken DASK poliçeme herhangi bir yenileme yapılmadığından Kalaba şubesine 6.10.16 da başvurarak yeni talimat verdim ve 6.10.16 tarihinde yeni talimatlı poliçe hazırlandı. 10.10.16 tarihinde maille yenileme yapılması gereken poliçenin hesabımdaki bakiye yeterli olduğunda yenileneceği bilgisi ulaşınca müşteri hizmetlerini arayarak poliçemi yaptırdığımı tekrar kesinti yapılmamasını söyledim. Ancak 15.10.16 tarihinde yenileme şeklinde 2. bir DASK poliçesi kesintisi yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için bankaya ulaştım Aksigorta'ya yönlendirdi. Aksigorta ise şubeye gidin dedi. Şubeyle görüştüğümde tekrar sigortaya yönlendirildim. Deneme yanılma yöntemi ile zamanında yenilenmemiş böyle mağdur edilmiş bir de üstüne aynı poliçeye 2 kez kesinti yaparak böyle mağdur edilmiş bir müşteriyi bir de sorunu birbirlerine atarak mağdur ediyorlar. Muhatap bulamadım. Şikayetçiyim.

Nurşen 213 Okunma

Cevaplar

  • Nurşen 20 Ekim 2016

    Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle şikayetimi iletmemi sağlayan Sikayetvar.com a ve şikayeti çözen Aksigorta ve Akbank yetkililerine özellikle Deniz ve Cennet hanıma teşekkür ederim.

  • Nurşen 19 Ekim 2016

    3.10.16 tarihinde yenilenmesi gereken DASK poliçeme herhangi bir yenileme yapılmadığından Kalaba şubesine 6.10.16 da başvurarak yeni talimat verdim ve 6.10.16 tarihinde yeni talimatlı poliçe hazırlandı. 10.10.16 tarihinde maille yenileme yapılması gereken poliçenin hesabımdaki bakiye yeterli olduğunda yenileneceği bilgisi ulaşınca müşteri hizmetlerini arayarak poliçemi yaptırdığımı tekrar kesinti yapılmamasını söyledim. Ancak 15.10.16 tarihinde yenileme şeklinde 2. bir DASK poliçesi kesintisi yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için bankaya ulaştım Aksigortaya yönlendirdi. Aksigorta ise şubeye gidin dedi. Şubeyle görüştüğümde tekrar sigortaya yönlendirildim. Deneme yanılma yöntemi ile zamanında yenilenmemiş böyle mağdur edilmiş bir de üstüne aynı poliçeye 2 kez kesinti yaparak böyle mağdur edilmiş bir müşteriyi bir de sorunu birbirlerine atarak mağdur ediyorlar. Şikayetçiyim

  • Akbank Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön