03 Mayıs 2013

Akbank Chip Param Yüklenmedi!

25 Mart 2013 saat 11. 41'da telefonuma Akbank'dan gelen mesajda 25. mart 25 Nisan 2013 arası 1.200 tl harcamanıza 30 tl chip para verileceği 01. mayıs 2013 de 30 tl chip para kartınıza yüklenecektir yazıyordu 1600 tl'den fazla harcama yaptım fakat 02 Mayıs 2013 tarihi olduğu halde para yüklenmedi.

Defalarca telefonla aradım, müşteri temsilcisine ulaşamadığım gibi çok farklı yerlerden bağlandığım zaman da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İngilizce hattan bağlandım Türk olduğumu anlayınca yine yardımcı olmadılar ve yine sonsuz döngüye giren hatta bağladılar. Şubeye gittim onlar da telefonla bağlanmaya çalıştılar ancak onlar da beceremediler. Netice mağdur olduk çünkü Akbank sözünü tutmadı.

Hasan 53 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön