Akbank Chip Para Yükleme!

Özlem Ö. |

Akbank hesap işletim ücretine itiraz ettim. Çağrı merkezindeki hanımefendi, hesap işletim ücretleri ile kampanya olduğunu Ocak, Şubat, Mart aylarında ayda 1 kez mobil bankacılığa girersem, kesilen işletim ücreti kadar, kredi kartıma chip para yükleneceğini, dilersem kampanyaya dahil olabileceğimi ilettiler.

Bu ay 2 kez aradım, henüz kampanya ile ilgili chip para yüklenmediğini, ay sonuna vakit olduğunu yükleneceğini söylediler. Bugün tekrar aradım çağrı merkezindeki beyefendi aksine kampanya olmadığını benim dahil olmadığımı, sistemde görmediğini, Neo kartıma yüklenen 60 TL'lik chip paranın bu işlem için olduğunu iletti.

O kampanyanın ilgisi olmadığını iletmeme rağmen ısrarla yanlış bildiğimi söyledi. Tekrar aradığımda çıkan bayan doğru bildiğimi ileteceklerini söyledi. Akbank gibi büyük kurumun kampanya konusunda yaşattığı durumdan son derece şikayetçiyim, desteğinizi rica ederim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    11:56

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi