05 Nisan 2013

Akbank Cebe Para Transferi!

NEO kartımla bankamatikten cebe para gönderme bölümünden para gönderdim. Aynı gün içerisinde parayı çekmek isterken bankamatikten kaynaklı problem yüzünden parayı çekemeyen arkadaşım daha sonra telefonundan kaynaklı problem nedeniyle referans numarasının silindiğini farketti bu durumu bana bildirmesi üzerine AKBANK müşteri temsilcisine ulaştım ve banka şubesine giderek mağduriyetimi gidebileceğim bilgisini aldım.

Bu gün şubeye gittiğimde ise paramı kesinlikle ne arkadaşıma gönderebilecekleri ne de bana iade edebileceklerini bunun ancak 7 gün sonra yapılabileceğini söylediler. Bana müşteri temsilcinizin verdiği yanlış bilgi ve bankamatikteki problem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İbrahim 36 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap