Akbank Çağrı Merkezine Ulaşmak İmkansız!

Gülden K. |

Kredi kartım kayıp olduğu için çağrı merkezini arayarak 48 saatliğine dondurdular. Daha sonra ertesi gün kredi kartımı bulduğum için çağrı merkezini arayıp aktif hale getirmek istedim fakat sabahtan beri çağrı merkezini 10 defa aradım her aradığımda 20 dakika hatta bekledim, kimseye ulaşamadım.

Hattımda ki bütün dakikalarım bitti sinir krizi geçirdiğim yanıma kaldı. Kartı aktif hale getirmek belki bir dakika bile sürmeyecek bir işlem fakat defalarca arayıp okadar bekliyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Telefona cevap verecek hizmet edecek müşteri temsilcisi yoksa okadar para kazananan bir banka için skandal bir durum ve sorunum hala çözülemedi...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    17:57

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi