22 Ekim 2016

Akbank Çağrı Merkezi Vip Misafir Hattı Mağduriyeti.

Akbank platinum kredi kartımı kapattırmak için 02**** numaralı vip misafir hattını yaklaşık 20 gün önce aradım. Özellikle kredi kartım var mı varsa banka hesabımdan tahsil edin hemen ve kredi kartımı kapatın dedim. Çağrı merkezindeki kişi bana "kredi kartı borcunuz bulunmuyor. Aksine fazladan yatırdığınız 26 lira kusuratı da bir bakiye var dilerseniz o bakiyeyi banka hesabınıza aktaralım" dedi onayladım ve telefonu kapatmadan önce bankanıza herhangi bir borcum kalmadığına ve kredi kartımın kapatıldığına dair sözlü onay aldım. Fakat ertesi gün bana geri aktarılan miktar kadar borç çıkartan bir Akbank ile karşı karşıya kaldım. Hemen arayıp görüşmelerin dinlenmesini talep ettim. Neredeyse 2 hafta sonra dönüş yapıldı olumsuzmuş borcun ödenmesini talep ettiler. Telefon mağduriyeti tamamıyla Akbank firmasının temel prensibi olmuş durumda. Kesinlikle Akbank firması hayal kırıklığıdır.

Batuhan 169 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön