Akbank Çağrı Merkezi Uzun Süre Bekletiyor Çözüm Bulamıyor.

Mihriban Gökhan G. |

26.08.2014 Tarihinde telefonuma hesabımdan bireysel emeklilik primi kesildiğine dair mesaj geldi. böyle bir poliçem olmadığı için Akbank çağrı merkezini aradım. İlk çıkan müşteri temsilcisi beni başka bir arkadaşına bağladı 17 dakika bekledikten sonra yanlışlık olduğunu düşünüp kapattım ve tekrar aradım çıkan müşteri temsilcisine durumu bildirdim ama o da başka bir arkadaşına aktardı ve bu sefer 25 dk. bekledikten sonra yeni temsilciye ulaştım. Şikayetime yeterli cevap alamadan Avivasa'ya yönlendirildim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    15:39

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi