26 Ağustos 2014

Akbank Çağrı Merkezi Uzun Süre Bekletiyor Çözüm Bulamıyor.

26.08.2014 Tarihinde telefonuma hesabımdan bireysel emeklilik primi kesildiğine dair mesaj geldi. böyle bir poliçem olmadığı için Akbank çağrı merkezini aradım. İlk çıkan müşteri temsilcisi beni başka bir arkadaşına bağladı 17 dakika bekledikten sonra yanlışlık olduğunu düşünüp kapattım ve tekrar aradım çıkan müşteri temsilcisine durumu bildirdim ama o da başka bir arkadaşına aktardı ve bu sefer 25 dk. bekledikten sonra yeni temsilciye ulaştım. Şikayetime yeterli cevap alamadan Avivasa'ya yönlendirildim.

Mihriban 641 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön