13 Mart 2014

Akbank Çağrı Merkezi Duyarsız.

Önceki yıllarda Akbank'ta açmış olduğum ve son 5 yıldır hiç kullanmadığım bir hesap için, kapatmadığım taktirde hesap işlem ücreti kesileceği ve kapatma işlemini çağrı merkezi kanalıyla yapabileceğimi belirten sms aldım. Bankayı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. (bekleme konumunda bile ne bir müzik ne bir ses var, bağlantı aktif mi o bile anlaşılmıyor) Sırf bu yüzden bankanın aktif müşterisi bile olsam derhal terk edeceğimi belirterek Akbank'ın çağrı merkezi hizmetinden şikayetçiyim.

Faruk T. 62 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi13 Mart 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön