Akbank Çağrı Merkezi Duyarsız.

Faruk T. |

Önceki yıllarda Akbank'ta açmış olduğum ve son 5 yıldır hiç kullanmadığım bir hesap için, kapatmadığım taktirde hesap işlem ücreti kesileceği ve kapatma işlemini çağrı merkezi kanalıyla yapabileceğimi belirten sms aldım. Bankayı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. (bekleme konumunda bile ne bir müzik ne bir ses var, bağlantı aktif mi o bile anlaşılmıyor) Sırf bu yüzden bankanın aktif müşterisi bile olsam derhal terk edeceğimi belirterek Akbank'ın çağrı merkezi hizmetinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    17:49

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi