20 Ekim 2016

Akbank Bu Ay Her Alışverişini Axess'leyen 200 TL’Ye Kadar Chip-Para Kazanıyor Yanıltmaca Mıydı?

Bu ay her alışverişini Axess'leyen 200 TL’ye kadar chip-para kazanıyor! Eylül ayındaki kampanyaya katılarak 10 adet 150 TL üzeri alışverişimi tamamladım ve 200 TL kazandınız SMS'i geldi. Ancak 7 Ekim tarihinde taahhüt edilen 200 TL chip para kartıma yatmadı. Ben de itiraz ettim ancak bankadan şu şekilde cevap geldi "yapılan inceleme sonucunda kampanyaya 20.09.2016 tarihinde kayıt olduğunuz ve 10 adet harcamaya taahhüt verdiğiniz belirlenmiştir. 1 adet işlemin iptal olması sebebi ile harcamalarınızın 9 a düştüğü bu nedenle chip para kazanımı sağlayamadığınız belirlenmiştir." Ancak dönüp kampanyanın ayrıntılı koşullarına tekrar baktığımda iptal ve iade olan alışverişlerle ilgili hiçbir ibare bulunmamaktadır. www.axess.com.tr/axess/kampanyadetay/8/3959/bu-ay-her-alisverisini-axessleyen-200- TL'ye-kadar-chip-para-kazanıyor adresinden tekrar inceleyebilirsiniz. Bana yapılan tamamen haksızlıktır.

Armağan 301 Okunma

Cevaplar

  • Armağan 29 Ekim 2016

    Axess müşteri hizmetleri bu kampanyayla ilgili ciddi bir şekilde tenbihlenmişler. Kampanya koşullarında iptal ve iade durumunda puan verilmeyecektir diye bir bilgi yok, niye ödemediniz dediğimde pişkin pişkin ''ödeneceğine dair de bilgi yok'' dedi şahıs, tabii ben de bu IQ düzeyindeki şahısla konuşmayı daha fazla sürdüremedim. Haklı olduğumu yazılı olarak bile gördükleri halde ''evet haklısınız, gereken düzeltmeyi yaptıralım'' diyemeyen müşteri hizmetleri olmaz olsun, biz işimizi makinelerle, robotlarla halledelim, siz de lütfen işsiz kalın...

  • Akbank Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön