Akbank Bozuk ATM!

Meltem F. |

20.05.2015 tarihinde sabah saatlerinde Superonline binasında bulunan ATM'de param sıkıştı. Daha öncede aynı sorunu yaşadım müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadıklarından ve buradan geri dönüş de sağlanmadığından sorunumu ne yazık ki operasyon genel müdür yardımcınıza mail atarak aynı gün göstermiş olduklarını duyarlılıkla çözdüm.

Tekrar aynı sorunun süreci yaşamamak adına sizlerden acilen yardım rica ediyorum. Yatırdığım miktar yüksek olduğundan ve ödemelerimin zamanların geldiğinden maddi zarara sebebiyet verilmemesini ve 10 gün maksimum sürede asla tarafıma geri dönüş yapılmadığından sorunun sayfadan hızlıca çözülmesini rica ederim.

Etiketler :

ATM Para Yutma ATM Hizmet Dışı-Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meltem F.
    25 Mayıs
    09:15

    Sayın Yetkililer, sorunu bildireli 5 gün olmuştur ancak hala sizden bir sonuç alınmamıştır. 21.05 tarihinde ATM kontrol için bir yetkili gelmiş ve ertesi gün hesabınıza yatar diye beyanda bulunmuştur ancak hala hesabımda bir ödeme görünmemektedir. Neden bu kadar beklendiğini hala anlamış değilim. Ödeme yapacağım diğer bankalardan ihtar gelmekte ve zor durumda olduğumu ısrarla belirtmekteyim.

  • Meltem F.
    25 Mayıs
    09:14

    Sayın Yetkililer, sorunu bildireli 5 gün olmuştur ancak hala sizden bir sonuç alınmamıştır. 21.05 tarihinde ATM kontrol için bir yetkili gelmiş ve ertesi gün hesabınıza yatar diye beyanda bulunmuştur ancak hala hesabımda bir ödeme görünmemektedir. Neden bu kadar beklendiğini hala anlamış değilim. Ödeme yapacağım diğer bankalardan ihtar gelmekte ve zor durumda olduğumu ısrarla belirtmemkteyim.

  • 22 Mayıs
    14:23

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 20/05/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan telefonun numaranız aranılarak bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Meltem F.
    21 Mayıs
    11:37

    7 işgününde iade edilmediği takdirde maddi zarar göreceğimden tüm yasal hakkım saklı kalma kaydıyla gerekli yetkili kurumlara (sanayi odası, Bankalar Birliği, ticaret odası) şikayetçi olacağımı bildirim. Geçen sefer de 15 gün sonra paramı iade aldığımdan aynı sorunla karşılaşmamak adına hassasiyetle yaklaşmanızı önemle rica ederim. Saygılarımla

  • 20 Mayıs
    16:48

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi