09 Eylül 2013

Akbank Borcumu Ödediğim Halde Ekstreden Düşmedi!

Akbank ın 4650277 nolu müşterisiyim. Kredi kartımı yapılandırmama müteakip, taksitlerimi düzenli olarak ödedim ; fakat temmuz ekstre detayında 36 taksitin 35. 'nin yansıdığını görüp , 10 Temmuz'da 35. taksitimi ödedim . Son taksitim olan 36. taksitimide borcumun bir an önce bitmesi için 17 Temmuz'da erken ödeme yaptım.

Şuan 36 taksitimin tamamını ödediğim halde, tarafıma yansıyan ekstre borcuna bir anlam veremedim. 4442525' teki temsilcileriniz de benim sorunumu çözemediler . 10 Temmuz'da yaptığım ödemem , hangi taksitin borcuna karşılık düşüldü . 17 Temmuz 'da yaptığım ikinci ödemem hangi taksitime düşüldü.

Özhan 76 Okunma

Cevaplar

  • Özhan 21 Kasım 2013

    daha detaylı bilgi gelmedi henüz

  • Özhan 25 Eylül 2013

    20 eylülde ''Ödemelerinizin taksit tutarının altında ve gecikmeli olması nedeniyle 182.44-TL 2günlük gecikmeli kapama bakiyeniz bulunmaktadır'' diye cevap dönüldü 182,94-TL olan taksitlerimin bir iki gün geçtiği olmuştur ancak bu gecikmeleri bir sonraki ekstremde gecikme zammı adı altında benden almadınızmı ? çoğu kez 182 küsür yerine 185 tl fazlası ile yatırmadımmı? 36 aylık ekstre detaylarımın tamamını istedim konumun takibindeyim benim erken ödediğim taksidim gecikmeli kapama bakiyesi adı altında alındığına göre taksit tutarım kadar gecikmeli kapama bakiyesi nasıl hesaplandı böyle bir gecikmeli kapama bakiyesi varmıydı bunun adı gecikme zammı değilmidir. bu kapama bakiyesini benden almak için 36. ayımı beklediniz? bir sonraki ekstrelerime yansıttığınız gecikme faizi tutarları neyin nesi idi?

  • Özhan 13 Eylül 2013

    bu gün 13 eylül tarihi itibarı ile banka bana dönüş yapamadı oysa müsteri numaram altında 36 aylık vademin tüm ödeme planlarımı görebilmeleri 2 dakikalarını almaz iken müşterilerine verdikleri hizmet bu ... 4442525 numarasını arayıp canlı bir temsilci ile görüşmek bir dert derdinizi anlatmak daha bir ayrı dert yaptığım sikayetin altına kalıp mesajı sanki şikayetvar adminleri yapıştırırcasına cevap yazılırken müşteri sorunları bankanın itibarından önemli değil mesajı verilmektedir oysa buraya cevap yazmadan once müşteri ile iletişimden sonra mesaj atılması bankanın müşteri politikası için daha yerinde bir karar olurdu hala cevap bekliyorum akbank

  • Özhan 13 Eylül 2013

    maaşım bu bankaya yatmasa tüm hesaplarımı kapatıcağım ama malum maaş anlaşmam bu bankada olduğu için maaş günlerimde eft talimatı ile paramı başka bankaya transfer ediyorum

  • Akbank Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön