29 Ocak 2014

Akbank Bireysel Kredi Posta İle Gönderim Ücreti!

10.01.2014 tarihinde hesabımdan kesilen 2 lira tutarındaki bireysel kredi posta ile gönderim ücreti alınmış. Ben böyle bir gönderim talebinde bulunmadım. Ayrıca Madem müşterinize bilgilendirme yapmak istiyorsunuz e-mail adresime gönderin. Kesilen tutarın derhal iade edilmesini ve neticeden tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. şeklindeki şikayetime şöyle bir cevap verilmiştir;

Bu uygulamamız dahilinde, Mortgage ekstre gönderiminin posta kanalı ile yapılması halinde 2 TL ücret bedeli her ay otomatik olarak hesaptan tahsil edilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucu alınan ücretin iade edilmesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Yani e-mail adresimi bankaya gidip vermem gerekiyormuş. Adil mi?

Necla 77 Okunma

Cevaplar

  • Necla 12 Şubat 2014

    hiç bir şey yapılmadı

  • Necla 30 Ocak 2014

    doğrudan bankanıza ilettiğim sorunumla ilgili gereksiz bir cevap aldığım için buraya yazdım zaten.Gerekli ilgiyi gösterseydiniz buna gerek kalmayacaktı

  • Akbank Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön