16 Nisan 2013

Akbank Bireysel Emeklilik Chip Para Kampanyası Mağduriyeti!

Belirtilen kampanya tarihleri arasında istenen koşulları gerçekleştirmeme rağmen vaadedilen ve reklamı yapılan kampanyadan faydalandırılmadım. Defalarca aramama,şikayet etmeme rağmen bana verilen cevap poliçenin bulunmadığı oldu.Kredi kartı ekstrelerim incelendiğinde veya avivasa emeklilik arandığında belirtilen tarihlerde başvurumun olduğu ve belirtilen miktarın kartımdan otomatik olarak çekildiği görülmektedir.Neden reklamı yapılan chip para kartıma yüklenmedi?

Ayşe 458 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ayşe 22 Nisan 2013

    Akbank BES kampanyası ayın 15 inde başladığını bildiğim halde, yaptığım başvuru 25 inde olmasına rağmen, başvurunun tanzim tarihinin 14'ü olduğunu iddia ediyorlar. Tanzim tarihi nedir diye sorduğumda da açıklama yapılmadı. Ayrıca başvuru esnasında 'kampanyadan kazanmış olduğum 100 tl. lik Chip parayı belirtilen sürelerden önce ayrılırsam geri ödemeyi kabul ediyorum' diye bir belgenin altına imza attım. Eğer kampanya başlamadıysa ve ben bu kampanyaya hak kazanmadıysam bu belge bana neden imzalatıldı ?

  • Ayşe 16 Nisan 2013

    Daha önce bu bildirimi 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak, 2 kez başvurmuş olduğum şubeye ileterek ve bir kez de şikayet kanalından yani (0262 687 04 00) arayarak direkt şikayet yönetimine bildirdiğim halde hiç bir sonuç elde edemedim. Bana verilen tek yanıt mail yoluyla 'poliçenin bulunmadığı' oldu. Poliçe yoksa lütfen kredi kartımdan çekilen 200 tl.lik miktarları da açıklayın. İyi çalışmalar

  • Akbank Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön